حذف الحساب والبيانات

ما الذي يُحذف بالضبط؟

يُحذف نهائيًا:

• بيانات الحساب السحابي — الحساب والمستخدمون المرتبطون به (المالك والبائعون؛ والبائع الذي يملك حسابًا آخر يبقى مستخدمًا في حسابه ذاك وحده).
• الفواتير والعملاء والمخزون والسندات والمرتجعات المزامَنة على السحابة.
• الأجهزة المرتبطة بالحساب وجلساتها.
• اللقطات والنسخ السحابية وسجلّ العمليات وطلبات الاشتراك.
• طلب حذف الحساب نفسه — لا نحتفظ بأي سجلّ عن حسابك بعد التنفيذ.

ما قد يبقى بعد الحذف — بمدّته:

• هذا الطلب نفسه (البريد والهاتف والملاحظة) لمعالجته والردّ عليك: يُحذف بعد 180 يومًا من إغلاقه — أو فورًا إن حُذف حسابٌ يطابق بريدُ أحد مستخدميه البريدَ الذي تكتبه هنا.
• النسخ الاحتياطية الكاملة لقاعدة بيانات الخادم (للطوارئ): تُحذف بعد 7 أيام، إلا أحدث نسخة إن تعطّل النسخ اليومي — تبقى حتى تُؤخذ نسخة أحدث منها، وقد تبقى فيها بياناتك حتى ذلك الحين.
• سجلّ دخولك لدى Firebase (حساب Google أو Apple الذي دخلت به): لا يُحذف اليوم بحذف حسابك عندنا — لا نَعِد بحذفه.

المهلة والعودة:

• الطلب من التطبيق يُعطِّل الحساب فورًا وبياناته كاملة، ويصير مؤهَّلًا للتنفيذ بعد 7 أيام. الحذف لا يقع إلا بتنفيذ فريقنا: يُحذف الحساب نهائيًا بعد مهلة 7 أيام — أو قبلها إن طلبتَ حذفه فورًا، وتسجيل دخولك يُلغي الطلب ما دام لم يُنفَّذ — ولو بعد الأيام السبعة.
• وبعد التنفيذ تستطيع العودة بالبريد نفسه متى شئت بحساب جديد فارغ لا يحمل شيئًا من السابق.

لا يُمَسّ:

• بيانات التطبيق المحفوظة على جهازك. هي على هاتفك وحده ولا يصلها هذا الطلب — التطبيق يواصل العمل بها بلا إنترنت. لحذفها احذف التطبيق من جهازك.

نموذج الطلب