توفا
حذف الحساب والبيانات
هذه الصفحة لطلب حذف حسابك السحابي في تطبيق توفا وبياناته المزامَنة، أو للاستفسار عن بياناتك — بلا حاجة إلى الدخول إلى التطبيق.
الأسرع: من داخل التطبيق.
افتح التطبيق ← الإعدادات ← السحابة ← حذف الحساب.
هناك يتمّ الطلب فورًا بمهلة تراجع 7 أيام، بلا انتظار ردّ منا.
استعمل هذه الصفحة إن تعذّر عليك الدخول إلى التطبيق.
ما يحدث بعد الإرسال: هذا طلب يُراجَع لا تنفيذ فوري.
البريد ورقم الهاتف ليسا إثبات هوية، لذلك يتواصل فريقنا معك أولًا
للتحقّق من أنك صاحب الحساب، ثم يُنفَّذ الحذف.
ما الذي يُحذف بالضبط؟
يُحذف نهائيًا:
- بيانات الحساب السحابي — الحساب والمستخدمون المرتبطون به (المالك والبائعون).
- الفواتير والعملاء والمخزون والسندات والمرتجعات المزامَنة على السحابة.
- الأجهزة المرتبطة بالحساب وجلساتها.
- اللقطات والنسخ السحابية وسجلّ العمليات.
يبقى بعد الحذف:
- سجلّ الحذف فقط — تاريخ الطلب وتاريخ التنفيذ واسم النشاط، والبريد الإلكتروني مُعتَّمًا (مثال: a***@gmail.com). نحتفظ به لإثبات تنفيذ طلبك وللرجوع إليه عند أي استفسار.
- هذا الطلب نفسه (البريد والهاتف والملاحظة) لمعالجته والردّ عليك، ويُحذف بعد 180 يومًا من إغلاقه.
لا يُمَسّ:
- بيانات التطبيق المحفوظة على جهازك. هي على هاتفك وحده ولا يصلها هذا الطلب — التطبيق يواصل العمل بها بلا إنترنت. لحذفها احذف التطبيق من جهازك.
نموذج الطلب
ماذا نسجّل عند الإرسال؟
نحفظ ما كتبته أعلاه، ونسجّل عنوان IP الذي أُرسل منه الطلب
لمنع الإساءة واستغلال النموذج فقط. لا نسجّل شيئًا آخر.
تفضّل التواصل المباشر؟ واتساب · tofa.smart.app@gmail.com